En Mi Moto Segura respetamos tu privacidad. Esta Política explica de forma clara qué datos personales tratamos cuando usas nuestra aplicación móvil y el sitio mimotosegura.pe, para qué los usamos y qué opciones tienes.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales asociados al servicio Mi Moto Segura es el operador del servicio identificado comercialmente como Mi Moto Segura.
- Sitio web: https://mimotosegura.pe/
- Correo de privacidad y soporte: mms@lunatel.pe
- Cuenta de desarrollador en Google Play: mimotosegura
TODO (datos legales del titular): pendiente completar razón social exacta, RUC y domicilio del titular. Hasta entonces, el canal oficial de ejercicio de derechos y consultas es mms@lunatel.pe.
2. Alcance
Esta Política aplica a la app Android unificada Mi Moto Segura (pasajeros y conductores), al dominio mimotosegura.pe y a los servicios vinculados de movilidad / mototaxi operados en Chorrillos (Perú), impulsados junto a la Municipalidad para un servicio más formal y seguro.
Funciones típicas del servicio: solicitud de viaje, negociación de tarifa, GPS en vivo, verificación de conductores y unidades, QR por unidad, botón de pánico / SOS, seguimiento de viaje, reportes comunitarios de vía, chat o llamadas relacionadas con el viaje y notificaciones push.
3. Datos que recolectamos
Según cómo uses la app (pasajero, conductor u otras funciones), podemos tratar:
3.1 Datos de cuenta y perfil
- Nombre o identificador de usuario
- Número de teléfono
- Correo electrónico (si lo proporcionas)
- Credenciales de acceso y preferencias de la cuenta
3.2 Ubicación
- Ubicación GPS en tiempo real (aproximada o precisa, según permisos del dispositivo)
- Puntos de origen, destino y trayecto durante un viaje activo
3.3 Datos de viaje y operación
- Solicitudes, ofertas/negociaciones de tarifa, estado del viaje, rutas y tiempos
- Calificaciones, comentarios e historial de viajes
- Identificación de unidad (por ejemplo placa / QR) cuando corresponda al servicio formal
3.4 Dispositivo y uso técnico
- Modelo de dispositivo, sistema operativo, identificadores técnicos razonables para seguridad y funcionamiento
- Registros de errores, diagnóstico y métricas de uso agregadas o seudonimizadas cuando sea posible
- Tokens para notificaciones push
3.5 Comunicaciones del viaje
- Contenido de chat del viaje, si usas esa función
- Metadatos de llamadas o contacto entre pasajero y conductor vinculados al viaje (por ejemplo, que hubo una llamada), según la implementación técnica
3.6 Seguridad e incidencias
- Activaciones del botón de pánico / SOS y datos asociados (ubicación, viaje, momento del evento)
- Reportes comunitarios de vía o incidentes que envíes desde la app
3.7 Documentos de conductor (si aplica)
- Documentos e información de verificación necesarios para operar como conductor (por ejemplo, identidad, licencia, datos de la unidad u otros documentos exigidos por el servicio formal), solo cuando corresponda a ese rol
No te pedimos más datos de los razonablemente necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de los usuarios.
4. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio de viajes: crear y gestionar tu cuenta; conectar pasajeros y conductores; negociar tarifa; asignar y completar viajes; mostrar información relevante del viaje.
- Seguridad: verificar identidad/unidad cuando aplique; seguimiento en vivo; botón de pánico / SOS; prevención de fraude y abuso.
- Soporte: atender consultas, reclamos e incidencias.
- Mejora del servicio: analizar el funcionamiento de la app, corregir errores y mejorar la experiencia (de preferencia con datos agregados o minimizados).
- Comunicaciones del servicio: notificaciones push sobre el estado del viaje, seguridad u operativa esencial.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos válidos de autoridades competentes y obligaciones aplicables en Perú.
5. Base del tratamiento (consentimiento y necesidad del servicio)
Tratamos datos personales porque:
- Son necesarios para ejecutar el servicio que solicitas (por ejemplo, ubicación para pedir o aceptar un viaje, datos de cuenta para identificarte).
- Puedes otorgar consentimiento mediante permisos del sistema (ubicación, notificaciones, cámara/galería si aplica) y al aceptar esta Política / los Términos al registrarte o usar la app.
- Pueden existir intereses legítimos de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre de forma proporcionada.
- Pueden ser necesarios para cumplir obligaciones legales o colaborar con autoridad competente cuando corresponda.
Si no otorgas ciertos permisos (por ejemplo, ubicación), algunas funciones de la app pueden no estar disponibles o funcionar de forma limitada.
6. Uso de ubicación en segundo plano
La app puede solicitar acceso a la ubicación, incluso en segundo plano, cuando sea necesario para funciones propias del servicio de movilidad y seguridad, por ejemplo:
- Mostrar conductores cercanos y estimar distancias/tarifas
- Permitir al conductor recibir y cumplir pedidos en tiempo real
- Seguimiento del viaje en vivo para pasajero y conductor
- Funciones de seguridad (SOS / pánico) y continuidad operativa del trayecto
Puedes gestionar o revocar el permiso de ubicación desde los ajustes de tu dispositivo Android. La revocación puede impedir completar viajes o reducir funciones de seguridad.
7. Con quién compartimos información
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información únicamente en estos supuestos:
7.1 Entre usuarios del viaje
Para prestar el servicio, el pasajero y el conductor del viaje pueden ver datos necesarios (por ejemplo, nombre o alias, calificación, ubicación relevante durante el viaje, datos de la unidad / QR cuando corresponda).
7.2 Proveedores técnicos
Proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad y solo para las finalidades indicadas, tales como:
- Hosting e infraestructura
- Mapas y servicios de geolocalización (por ejemplo, Google Maps / plataformas de Google)
- Notificaciones push e infraestructura móvil (por ejemplo, Firebase / servicios de Google)
- Herramientas de analítica, soporte o seguridad, si se utilizan
7.3 Seguridad ciudadana, SOS y servicio formal
Cuando corresponda por seguridad ciudadana, activación del botón de pánico / SOS, atención de emergencias o fiscalización del servicio formal de mototaxis en Chorrillos, cierta información del evento (por ejemplo, ubicación, datos del viaje, identificación de unidad) podrá compartirse con:
- Autoridades competentes
- Municipalidad de Chorrillos y/o sistemas de monitoreo vinculados al servicio formal, en la medida en que el diseño operativo del servicio lo contemple
Esta compartición se realiza de forma acotada a la finalidad de seguridad, emergencia o fiscalización formal, sin ampliar el uso más allá de lo necesario.
7.4 Requerimientos legales
Podemos divulgar información si la ley lo exige o ante un requerimiento válido de autoridad competente.
8. Retención de datos
Conservamos los datos solo el tiempo razonable necesario para:
- Prestar el servicio y mantener tu cuenta activa
- Atender soporte, reclamos y seguridad
- Cumplir plazos legales, contables o de defensa ante reclamos
Como referencia orientativa (sujeta a ajustes operativos y legales):
- Cuenta y perfil: mientras la cuenta esté activa y, tras baja, el tiempo adicional necesario para cierre, seguridad y obligaciones legales.
- Historial de viajes: por un período razonable para soporte, seguridad y mejora del servicio (típicamente hasta 24 meses, salvo necesidad mayor).
- Registros de SOS / incidencias: el tiempo necesario para investigación, seguridad y colaboración con autoridades.
- Logs técnicos: plazos más cortos, salvo incidentes de seguridad.
Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos en la medida técnica y legalmente posible.
9. Tus derechos
Conforme a la normativa peruana de protección de datos personales y en la medida aplicable, puedes solicitar:
- Acceso a tus datos personales
- Rectificación de datos inexactos o incompletos
- Eliminación / cancelación, cuando proceda
- Oposición a determinados tratamientos, cuando corresponda
- Revocación del consentimiento para tratamientos basados en consentimiento (sin afectar la licitud del tratamiento previo)
Para ejercer estos derechos, escribe a mms@lunatel.pe indicando tu nombre, teléfono asociado a la cuenta y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo razonable.
También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta a través de los canales de soporte publicados; si existe un flujo específico en la app o en el sitio, úsalo preferentemente.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, tales como controles de acceso, transmisión cifrada cuando corresponda (HTTPS), segmentación de entornos y buenas prácticas de desarrollo. Ningún sistema es 100 % seguro; te pedimos proteger tu dispositivo y no compartir contraseñas o códigos de verificación.
11. Menores de edad
Mi Moto Segura no está dirigida a niños. El servicio está pensado para usuarios con capacidad de contratar y usar un servicio de movilidad. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 13 años. Si eres menor de 18 años, solo debes usar la app con la supervisión y autorización de tu padre, madre o tutor, según corresponda.
Si detectamos que se ha registrado un menor sin autorización adecuada, podremos eliminar o restringir la cuenta. Contáctanos en mms@lunatel.pe si crees que un menor nos ha proporcionado datos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios del servicio, de la ley o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en https://mimotosegura.pe/privacidad con su fecha de vigencia. El uso continuado de la app después de cambios relevantes puede implicar la aceptación de la versión actualizada, cuando la ley lo permita. Si los cambios son sustanciales, procuraremos avisarte por medios razonables (por ejemplo, aviso en la app o el sitio).
13. Contacto
Consultas sobre privacidad, seguridad de datos o ejercicio de derechos:
- Correo: mms@lunatel.pe
- Web: https://mimotosegura.pe/
También puedes revisar nuestros Términos de uso.